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Confidentialité & protection des données

Dernière mise à jour: 07.10.2026. Nous respectons tes données personnelles et t'expliquons ici clairement ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits — conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Qui est le responsable de tes données

Zitronia Marketplace SRL, CUI RO00000000, dont le siège est situé à adresa completă, est le responsable du traitement des données personnelles pour le site zitronia.ro. Pour toute demande concernant tes données, tu peux nous écrire à contact@zitronia.ro.

2. Quelles données nous collectons

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation.
• Données de commande : produits commandés, valeur de la commande, historique des commandes.
• Données de compte (si tu crées un compte): adresse email et mot de passe chiffré.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, collectées en partie via des cookies — détaillées dans la politique de cookies.
• Données que tu saisis dans le champ « Que recherches-tu aujourd'hui ? », utilisées exclusivement pour t'afficher des recommandations pertinentes, pas pour un profilage externe.

3. D'où proviennent ces données

Les données proviennent directement de toi — lorsque tu passes une commande, crées un compte ou nous contactes — et, en partie, sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires lorsque tu navigues sur le site.

4. Pourquoi nous collectons ces données et sur quelle base légale

• Exécution du contrat — pour traiter et livrer ta commande (art. 6, § 1, b du RGPD).
• Obligation légale — pour l'émission et la conservation des factures, conformément à la législation fiscale (art. 6, § 1, c du RGPD).
• Intérêt légitime — pour prévenir la fraude, améliorer le site et assurer sa sécurité (art. 6, § 1, f du RGPD).
• Ton consentement — pour les communications marketing (newsletter) et les cookies non essentiels, que tu peux retirer à tout moment (art. 6, § 1, a du RGPD).

5. À qui nous divulguons tes données

Nous ne vendons ni ne louons tes données à des tiers. Nous pouvons uniquement les transmettre à des partenaires qui nous aident à fournir le service, contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données :

• le prestataire de services de messagerie, pour la livraison de la commande ;
• le prestataire de paiement en ligne, pour le traitement du paiement par carte ;
• l'hébergeur du site et de la base de données ;
• les éventuels prestataires d'emails transactionnels (ex. confirmations de commande) ou de newsletter, uniquement avec ton consentement marketing.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi nous y oblige (par ex. à la demande des autorités compétentes).

6. Combien de temps nous conservons les données

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable (généralement 10 ans à compter de l'émission de la facture). Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif ; tu peux en demander la suppression à tout moment. Les données collectées via les cookies sont conservées selon les durées indiquées dans la politique de cookies.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu as le droit de :

• Accès — savoir quelles données nous détenons sur toi ;
• Rectification — demander la correction de données inexactes ;
• Effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression des données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• Limitation du traitement — dans certaines situations prévues par la loi ;
• Portabilité des données — recevoir tes données dans un format structuré, pour les transférer à un autre responsable ;
• Opposition — t'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou le marketing direct ;
• Retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait ;
• Plainte — auprès de l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, si tu estimes que tes droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, écris-nous à contact@zitronia.ro. Nous te répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données — connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés de manière chiffrée, accès à la base de données restreint au seul personnel autorisé.

9. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si tu es mineur, merci d'utiliser le site uniquement avec l'accord et sous la supervision d'un parent ou tuteur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Tout changement important sera communiqué par l'affichage d'une nouvelle date de mise à jour en haut de la page.